Een succesvolle e-commerce strategie opzetten
E-commerce is booming, maar waarom mislukken zoveel webshops binnen een jaar? En hoe zorg je ervoor dat jouw webshop wél succesvol wordt?
Het aantal webshops is de afgelopen 10 jaar met meer dan 250% gestegen, en bijna de helft stopt binnen twee jaar. De sleutel tot succes? Een doordachte e-commerce strategie bij het opzetten van jouw webshop; . Laten we eens kijken waar je op moet letten.
De juiste productcategorie kiezen
Wat ga je verkopen? Dat is de eerste en misschien wel de belangrijkste vraag. Je kunt hier niet zomaar iets kiezen. De juiste keuze maakt of kraakt je webshop.
-
- Kies een niche met vraag, maar zonder overkill aan concurrentie. Als je een nieuw product kunt introduceren dat een bestaand probleem oplost, heb je helemaal een voorsprong.
-
- Verkoop iets waar je affiniteit mee hebt. Je enthousiasme en kennis straalt door in je marketing en maakt verkopen makkelijker.
-
- Denk na over productdiversiteit. Ga je voor unieke, hoogwaardige producten? Focus dan op een klein assortiment dat je kunt perfectioneren. Verkoop je dagelijkse gebruiksartikelen? Zorg dan voor een brede variatie in kleuren, maten en stijlen om zoveel mogelijk klanten te bedienen.
-
- Wat is de levenscyclus? Een product dat mensen blijven kopen (denk aan abonnementen of verbruiksproducten) is op lange termijn vaak winstgevender dan een eenmalige aankoop.
Heb je je productcategorie gekozen? Dan is het tijd om na te denken over je positionering: waarom zou iemand jouw product kiezen in plaats van dat van de concurrent?
Prijsstrategie
Prijs is een dealbreaker. Producten met een lagere prijs dan gemiddeld converteren vaak dubbel zo goed. Maar een té lage prijs kan je marge opeten. Dus hoe bepaal je de juiste prijs?
-
- Start met een kostenanalyse. Wat kost het om je product te maken, op te slaan en te verzenden? Tel alles op, inclusief marketingkosten.
-
- Kies een strategie:
-
- Prijs – Lage prijzen, hoge volumes. Geschikt als je concurreert op prijs.
-
- Winst – Een balans tussen marge en concurrentie.
-
- Luxe – Hogere prijzen om exclusiviteit en kwaliteit uit te stralen.
- Kies een strategie:
Houd je prijzen niet statisch. Test en optimaliseer met kortingsacties of dynamische prijsbepaling. Denk ook aan verzendkosten: gratis verzending verhoogt conversies aanzienlijk.
Je webshop
Je webshop is je online visitekaartje. Kies daarom een CMS dat bij je past. Maak de webshop zo gebruiksvriendelijk. Een klant die het product niet gemakkelijk kan kopen of vinden is geneigd om sneller af te haken. Dit zijn de verschillende CMS die ik aanraad:
-
- Shopify als je snel en zonder technische kennis wilt starten.
- WooCommerce als je flexibiliteit wilt binnen WordPress
Tracking
Meten is weten. Je webshop is het hart van je business, maar zonder de juiste data werk je in het donker. Goede tracking zorgt ervoor dat je weet welke kanalen omzet opleveren, welke producten goed presteren en waar je jouw marketingbudget het beste kunt inzetten.
Wat moet je minimaal goed instellen?
-
- Google Analytics 4 (GA4): Inzicht in bezoekersgedrag, conversies en trafficbronnen.
- Google Tag Manager (GTM): Voor een flexibele implementatie van trackingcodes zonder steeds je websitecode te moeten aanpassen.
- Facebook Pixel & andere advertentie-tracking: Meet de effectiviteit van je campagnes en optimaliseer je advertenties op basis van echte resultaten.
- E-commerce tracking: Koppel je webshop aan je analysetools om precies te zien welke producten het beste verkopen en waar bezoekers afhaken in het aankoopproces.
Met een goede tracking-setup neem je beslissingen op basis van feiten in plaats van aannames. Dit maakt je marketing effectiever en verhoogt je winstgevendheid.
Promoties
Je webshop is functioneel, je prijzen kloppen, maar zonder bezoekers verkoop je niets. Tijd om in te zetten op marketing.
De basis van een sterke promotiestrategie:
-
- Marketingbudget: Marketing kost geld (en tijd). Zonder mediabudget is het lastig om snel te groeien. Analyseer welke kanalen het beste bij jouw webshop past en maak er een maandelijks budget voor vrij.
-
- Content: Kwalitatieve productfoto’s, sterke teksten en een duidelijke merkidentiteit zijn essentieel.
-
- Techniek: Zorg dat je productdata eenvoudig te koppelen is aan advertentiekanalen zoals Google Shopping en social media.
Welke kanalen zijn goed voor op te adverteren?
-
- Google (Shopping): Vaak de beste eerste stap, omdat gebruikers hier al koopintentie hebben.
-
- Social media: Kies de kanalen waar jouw doelgroep zit en zet een social media campagne op met de juiste doelstellingen. Ieder kanaal (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, …) kan specifiek gebruikt worden om de juiste doelgroep te targeten.
-
- E-mailmarketing: Bouw een mailinglijst op en blijf in direct contact met je trouwe klanten. Dit is een zeer goed kanaal voor producten dat mensen geregeld of om de zoveel tijd moeten kopen.
Conclusie
Een succesvolle webshop opbouwen is geen sprint, maar een marathon. De basis moet goed staan: een slim gekozen productcategorie, een scherpe prijsstrategie, een betrouwbare webshop en tracking en een sterke marketingaanpak. Zoals het spreekwoord zegt “een goed begin is het halve werk” wat ook voor een webshop van toepasbaar is.
Sta je nog aan het begin of wil je je e-commerce strategie verbeteren?